Kaedah Mengira KPI cara MAMPU

Bukan aku nak hina Jabatan Kerajaan tetapi sebenarnya permasalahan yang timbul dalam Jabatan sebenarnya adalah berpunca dari sistem pengurusan yang lemah.  Tapi memang ada faktor lain seperti tekanan luar, kewangan, sumber dan pakar tetapi yang utama semua itu adalah disumbang dari kegagalan sistem pengurusan itu sendiri.

Sebenarnya Kerajaan sendiri sedar kelemahan tersebut dan sebab itulah kerajaan mengujudkan pelbagai bahagian atau unit yang bertanggung jawab seperti NPC, Intan dll bagi memberi latihan dan tunjuk ajar kearah memantapkan serta memperbaiki sistem pengurusan.  Tetapi soalanya ka setelah keujudan bahagian tersebut kelemahan masih berlaku? dari pandangan mata aku mudah sahaja sifat manusia seperti ego, bangga diri, memandang rendah, rasa terlalu pandai sehi tidak  di ubah besar kepala.

Baru ini aku telah diarah untuk menghadiri kursus penyediaan KPI dianjur INTAN.  Aku menghadirinya bersama seorang rakan yang mana pangkat aku C32 dan rakan aku J26.  Apa yang aku boleh buat bila balik ke Jabatan bukan aku sahaja maramai lagi pegawai yang hadir itu adalah pada ranking yang hampir sama kecuali DCA dan Penjara menghantar gred 41.

Yang pertama aku pelajari adalah kaedah penetapan work load pegawai di Jabatan aku selama ini memang tidak langsung mengikut kaedah disarankan MAMPU. Sebagai pegawai sokongan adakah aku mampu untuk memaklumkan kaedah yang dia pakai tak betul sedangkan dia berada di gred 58.  Jabatan aku penetapan KPI adalah mengikut suka hati pengarah tanpa melihat beban akhirnya tugas yang diberi tidak seimbang. 

Kaedah mampu mudah sahaja objektif, misi dan visi serta tetap pengukuran..... tugas aku ke nak ceritakan benda ini kepada pengurusan sebab ku bukan yag menentukan semua itu.  Bagi aku lah sekiranya Jabatan kerajaan ingin berubah yangpertama, mereka yang akan menjadi peneraju Jabatan perlu menghadiri latihan intensf pengurusan baru boleh maju kalaidak mutu Jabatan akan terus menjadi sebegini seperti sediakala

Sejarah Berulang Lagi

Opsyen Pertukaran Jabatan

7 tahun yang lalu kakaitangan Jabatan aku di beri opsyen untuk berpindah ke Jabatan baru APMM, sebab merasakan nasib kami tak akan 'membaik' di Jabatan ni 130 orang memohon untuk bertukar... bilangan staff sokongan masa tu antara 200 orang.  Setelah di beri kata dua sebelum taklimat hanya3 orang membulat hati masing-masing dah nekad untuk menukar nasib akhirnya tidak kesampaian juga apabila semua permohonan di batalkan.

Dengan hipokritnya kami yang memohon di Chop sebagai penderhaka oleh 'PEMERINTAH' Jabatan... Hairan tul aku.. kami bukan berhenti beramai-ramai tapi masih berkhidmad dalam kerajaan kenapa kami di cop sedemikian..? kami tidak pernah menderhaka kepada negara sebalik ingin terus berkhidmat dengan kerajaan.  Masa tu pengarah pentadbiran memaklumkan beliau akan cari jalan memperbaiki Jabatan dengan janji BUSUKnya..

Seminggu lepas di Jabatan aku heboh sekali lagi kakitangan Jabatan akan diberi opsyen untuk bertukar servis secara "cader".  Tapi kali ini dibuka untuk gred 26 kebawah... sekali lagi lebih 50 % mahu menerima opsyen tersebut kerana memikirkan peluang dan masa depan yang agak baik.  Tapi hari ini, seluruh Jabatan sekali bergegar apabila desas desus "PEMERINTAH"  akan menggunakan kuasa VITOnya untuk tidak membenarkan kakitangan yang terlibat berpindah.

Kali ini skali lagi di tabur janji untuk merubah keadaan.. tapi sejauh mana benarnya? janji dulu masih belum dikotakan kini janji baru.  Adakah kami boleh percaya lagi.. ?  dalam tulisan aku yang sebelum ini aku tunjukkan bagaimana pandangan pegawai tertinggi terhadap mangsa kemalangan dan kini dia nak buat janji.  Selepas tempoh opsyen tamat.... dia kembali kepada pekara sama.. HIPOKRIT dan hanya mementingkan kedudukan dan periuk nasi mereka.  Masalah dan beban mereka yang dibawah tak payah ambil tahu sebab yang dibawah tu cuma KULI PECACAI SURUHAN yang boleh di kawal dengan KUASA  EXECUTIVE yang mereka ada.

Penambah Baikan Jabatan Kerajaan

Petikan dari Akhbar The Star di tulis balik dan jika kita faham dan mengambil iktibar ianya akan membawa kebaikan kepada semua.  Baca catatan penuh tersebut disini..

The characteristics of Aristides are not prophetic, I would concede, but of a simple man who believed he would do unto others as he would have them do unto him. Serve as you like to be served.

What one gives out is often and always a reflection of the Self. So when we are faced with a rude bank teller, an uncouth waiter, a lackadaisical public official or a shoddy physician, that service is a reflection of how that person views his/her job.

Nothing is more soul destroying, then, when a young graduate reports for duty all enthusiastic and ready to make a difference, and is greeted by a sloppy boss. Equally, nothing is more frustrating than a leader “endowed” with a team which lacks a sense of urgency. These scenes, I am certain, play out across sectors and industries, public and private alike.



Our jobs are not only significant when we sit in a leather chair. The one who ensures the water pumps work in a timely manner so that people get uninterrupted water supply, the nurse who oversees a critical-care patient through his rehabilitation when even the patient’s family is not able to, a teacher who goes to rural areas leaving behind comfort for the sake of educating, a waiter who cleans after uncouth patrons following a meal, or a garbage or sewerage cleaner and a soldier in the line of fire – all, yes all, are people of consequence. Their jobs are all significant. They are the components of competitive Malaysia, in part and in full.